剖析全家與7 | 首都客運時刻表查詢網
![剖析全家與7](https://i.imgur.com/2oxSoeJ.png)
7-11與全家便利商店為台灣前兩大便利超商品牌,上半年疫情期間透過會員經營APP所提供的各項服務,商品預購、點數集點、咖啡寄杯等各出奇招,目的是為了要抓住會員經濟 ...
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台灣在全世界便利商店密度排名第二,只輸排名第一的南韓,略勝日本,這樣高密度便利商店生活環境,不僅顯示出台灣人的生活離不開便利商點,而沒事的時侯去商店走走逛逛似乎也成為習慣。
是不是很熟悉呢?早上趕著上班時,走進超商買杯咖啡、三明治,下班帶著疲憊回家前,還是要走進便利超商,無論買什麼都好。台灣的民眾普遍依賴便利商店,一天的任何場景, 已經深入國人日常生活。
你知道嗎?
2020 台灣便利商店已逼近 1.2 萬家,平均每平方公里有 0.33 家 便利商店,數量之多使得便利商店幾乎可以說是家與其他任何場域的中繼站,滿足很多臨時的需求及消費習慣,包括臨時登門消費、登門頻率高、消費單價低、生活用品購買。
服務關鍵,省時、省事、省錢從這消費習慣我們可以發現,單ㄧ便利商店要勝出,成為台灣人的心頭好,便利商店產品絕不是首要的因素,勝出的關鍵取決於服務的好壞,提供服務的關鑑在於是否能幫臨時登門的消費者「省時」、「省力」、「省錢」。
我們從這三點來觀察在疫情這段期間,台灣的前兩大便利商店7-11與全家便利商店做了哪些事。
全家持續耕耘數位轉型根據公平會研究報告指出,全家便利商店自2016年著手開始打造 APP 會員機制,至今已累積 1,300 萬會員,會員來客占比近 35%,目前有 3,600 家通路門市。
在疫情期間,雖然實體門店來客數減少,但靠著打空戰 APP 提供的兩大服務「商品預購」、「咖啡寄杯」,營收跟去年同期比較,增幅 9.43%,今年以來上半年為 409 億,成功地提昇全家便利商店的營收。
重磅功能帶入亮眼營收其中「商品預購」、「咖啡寄杯」是全家便利商店可以衝高 APP 會員數的重磅功能,同時也是營收亮眼的關鍵。
「預購商品」讓全家便利商店思考哪些「家庭必需品」是消費者會去「超市」或「量販店...
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