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2020年12月23日—在中國有間7-11,一到晚上8點,立刻化身成時尚的潮流夜店,吸睛的行銷手法卻也...這間商店從來不做行銷活動,卻一直都是5家便利商店裡生意最好的。
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「今晚一起去夜店玩呀!」
「好啊。」
「等等,你帶我來的是……7-11?」
走進這家充斥著夜店風的7-11,讓人大腦瞬間暫停了幾秒鐘——經常出入7-11的我早已形成了深根蒂固的印象,它就是一家常年亮著燈光的便利商店,走進任何一間7-11,我都可以快速找到喜歡的冰鮮奶。
這家7-11卻不同,它原先一間普通的7-11便利商店,每晚8點過後,霓虹燈一開,瞬間變身成一家小型夜店,甚至可以和朋友喝幾瓶啤酒,在《格鬥天王97》的遊戲機上大戰三百回合。
離開這間店時,朋友的第一句話說的是:「真沒想到7-11玩這齣,讓人顛覆想像,以後到底該不該把7-11看做是夜店?」
安穩的便利商店生意,7-11為什麼要「顛覆想像」?
7-11的行銷創意是被市場逼出來的!在眾多便利商店的品牌裡,7-11一直是大眾耳熟能詳的,在過去的年代裡,也能稱得上是中國各家便利商店的「老師」。
不過,隨著中國市場不斷的發展與變遷,7-11便利商店遇到了前所未有的瓶頸。
1. 單店每日銷售額下滑根據7-11母公司7&I控股公司所發布的財報顯示,7-11在日本和中國等地的平均單店每日銷售額為65.6萬日圓(約17.8萬元台幣),相較於2017年有所下滑。但是,中國境內的房租、人力、物流和商品成本等,幾乎都處於穩定上漲的狀態。
一減一增,壓力隨之出現。
2. 客源減少根據數據顯示,不只是7-11,所有品牌的便利商店來客數幾乎都在下降。現代人更加依賴外賣和網購,便利商店只有在夜間、凌晨才會成為多數人的選擇。
3. 門市擴點不順利便利商店的進入門檻相對來說並不高,參與競爭的品牌越來越多,市場上的客源是相對恆定的。在競爭同質化的今天,對顧客來說,哪家便利商店離自己更近才是最重要的,品...
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