[分享] YAMAHA 網路購車保固申請方式 | 首都客運時刻表查詢網
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YAMAHA全車系不論在何處購買,皆可在全台各地經銷商獲得保固服務2....jiern:不要講這麼多我替家人網購CUXI機車出保二次店家阿沙力肯04/0810:57.
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作者Ludandan (Nothing.)
看板biker
標題[分享] YAMAHA 網路購車 保固申請方式
時間Sat Apr 8 08:38:36 2017
由於近期手氣好,遇到了必須申請保固的狀況 以下跟各位分享一些資訊 台灣山葉客服電話:0800-631-680 若查詢保養手冊後仍不清楚該去哪裡尋求服務 可於出門維修前再次向客服詢問OK的店家 ※目前此電話資訊只在那2本給車主的說明書背後出現,官網上並無明載 ※此電話非24小時專線,連假非上班時間也不一定會打通 (我於上述狀況撥打時都是轉入語音) 客服回覆資訊: 1.YAMAHA全車系不論在何處購買,皆可在全台各地經銷商獲得保固服務 2.如經銷商不願服務,請向他們反映 3.提供您所在的地區,客服會協助您找到一定可服務的經銷商 (以上為處理原則,實際遇到情況將於下文說明) 另外補充: 客服有提到,YAMAHA經銷據點都可服務(就是掛YAMAHA招牌的店家) 所以不論是哪一家YAMAHA都不應有「拒絕服務」的情況 個人實際遇到情況: ●非YSP店家幾乎都拒絕服務 有的說明要做保固服務他們等於做白工 有的說明這個要跟你收費他沒辦法幫你跑保固 有的要我回原購買店家處理 甚至有店家還說:「網路買的跟水貨沒兩樣沒保固」這類鬼話 實際遇到的狀況,都不是客服所說的「各經銷據點皆可獲得服務」 (修改名詞:經銷商->經銷據點,避免造成誤會) 為了拒絕服務各種鬼話講得信誓旦旦 對於條款不清楚的消費者來說,還真的會被唬得一愣一愣 ●客服希望我提供拒絕服務的店家 我沒有提供 樣本數這麼多,拒絕率幾乎100%,該從制度去檢討 總之,我在尋求服務的過程遇到各式話術鬼話 若要省時少麻煩,請優先找YSP服務吧 最後處理結果: 我到了台中南區YSP請求服務(新昇輪) 技師確認為保固範圍就迅速幫我安排 什麼鬼話都沒有並樂於分享此異常資訊與處理狀況 這才是該給一般消費者應有的服務 個人對於服務內容感到非常滿意 完工後只複印了行照就可取車了 其他事項: 我也向客服抱怨了YAMAHA居然沒有將客服資訊公開於官網的狀況 以及他們到現在也沒有客服E-MAIL信箱 ...
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